10000 responsáveis em empresas Norte Americanas responderam a um inquérito sobre quais as 3 características mais importantes na prestação de um serviço. Características que a existirem os fariam recomendar esse serviço a outras pessoas.
As 3 características mais apontadas foram:
_Fazerem aquilo que dizem que vão fazer
_Serem pontuais
_Utilizarem das expressões "se faz favor" e "obrigado"
Parece tão fácil, mas parece-me que no dia-a-dia a aplicação destes simples "mandamentos" não é cumprida pela esmagadora dos serviços com os quais nos relacionamos.
segunda-feira, 6 de dezembro de 2010
sexta-feira, 26 de novembro de 2010
GT5 ganha vida
Em pleno Champs-Élysées, durante 2 horas, 15 pilotos deram vida às máquinas do GT5 da Playstation.
terça-feira, 16 de novembro de 2010
quinta-feira, 9 de setembro de 2010
sexta-feira, 3 de setembro de 2010
The Real Beer
Contra as novas tendências masculinas e os efeitos do "metrosexualismo" há sempre uma boa cerveja.
quinta-feira, 22 de julho de 2010
O que se vai lendo
O primeiro livro que leio da colecção de clássicos que Ricardo Araújo Pereira escolheu para a editora Tinta da China.
O primeiro passo para ter vontade de o ler é a fabulosa encadernação, o segundo é ser a minha primeira incursão nos clássicos.Porque tenho RAP em boa conta e espero que seja uma porta de entrada que me leve por esse caminho fora.
Jacques O Fatalista de Denis Diderot, conta-nos uma viagem pelo interior da França do século XVIII de Jaqcues e o seu Amo.
Escrito num ritmo muito peculiar, com uma intervenção constante do narrador em diálogo directo connosco, mostra-nos uma sucessão de acontecimentos, anedotas e complicações das quais se vai servindo para filosofar sobre a forma como se escreve o destino.
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